Sebelum berganti nama menjadi Google Business Profile, dulunya tools ini bernama Google My Business, sebuah tools gratis dari Google untuk pelaku bisnis agar bisnis mereka bisa ditemukan di Google Maps dan mesin pencari.
Tentu hal ini memudahkan pelanggan menemukan bisnis Anda, tinggal mengetikkannya di Google, mereka akan mengetahui alamat hingga nomor kontak bisnis Anda.
Lalu, bagaimana cara memanfaatkan Google Business Profile untuk bisnis?
Kami sarankan untuk membaca postingan ini sampai akhir, dan Anda akan mengetahui jawabannya.
Apa itu Google Business Profile?
Google Business Profile adalah tools yang memungkinkan Anda mengelola bisnis lokal muncul di Google.
Jika bisnis Anda mempunyai toko fisik, maka Google Business Profile bisa memudahkan orang menemukan lokasi toko Anda.
Kalau mereka tertarik dengan produk yang Anda jual atau jasa yang Anda tawarkan, mereka akan langsung menghubungi Anda, karena selain alamat toko, Google Business Profile juga menampilkan nomor kontak bisnis Anda.
Lihat contoh berikut ini:
Bisnis yang terdaftar di Google dianggap memiliki reputasi lebih baik ketimbang bisnis yang tidak terdaftar.
Menurut penelitian, sebanyak 84% orang menggunakan Google 3 kali sehari bahkan lebih.
Maka dari itu, sangat disarankan agar bisnis kita bisa tampil di produk-produk Google seperti Maps dan mesin pencari.
Google Business Profile akan memberikan gambaran singkat terkait bisnis Anda, seperti jam buka, produk/jasa yang Anda miliki, dan bisa mempengaruhi pelanggan untuk mengunjungi toko Anda secara langsung atau memutuskan membeli via online.
Alasan Mengapa Anda Harus Memanfaatkan Google Business Profile
Berikut adalah beberapa alasan mengapa bisnia Anda harus memanfaatkan Google Business Profile:
1. Meningkatkan visibilitas di Google
Kami yakin bisnis Anda memiliki produk dan jasa terbaik yang bisa ditawarkan ke pelanggan.
Tapi, apa jadinya jika bisnis Anda tidak dapat ditemukan secara online, Anda akan kehilangan potensi besar untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan baru.
Google Business Profile akan membantu pelanggan menemukan bisnis Anda melalui Google Search, Maps hingga Google Shopping.
Ini juga yang menjadi praktik terbaik untuk bersaing di mesin pencari, karena Google akan menampilkan bisnis yang paling dekat dengan lokasi orang yang mencari.
Mari kita buktikan, kami coba mencari toko buku dengan mengetikkan “Toko buku di dekat saya” di Google, dan ini hasilnya:
Google akan menampilkan toko buku yang paling dekat dengan lokasi kami.
Sekarang giliran Anda, coba ketikkan kata yang sama “Toko buku di dekat saya”, maka hasilnya akan berbeda dengan hasil yang muncul seperti gambar di atas.
Artinya, Google Business Profile akan membantu bisnis Anda mendapatkan lebih banyak prospek, telepon bahkan kunjungan secara langsung.
Terutama untuk orang-orang yang dekat dengan lokasi Anda.
2. Mengelola informasi bisnis
Jika bisnis Anda sudah terdaftar di Google Business Profile, Anda bisa mengatur informasi yang ingin Anda tampilkan saat orang mengunjungi profil Anda.
Beberapa elemen yang bisa Anda atur ialah:
- Nomor telepon
- Jam buka toko
- Foto sampul
- Logo bisnis
- Produk yang dijual
- dan masih banyak lagi
Anda bisa meng-highlight informasi yang menurut Anda penting dalam bisnis Anda.
3. Mendapatkan review dari pelanggan
Apa yang bisanya Anda lakukan saat hendak belanja di marketplace? Cari produk, lihat harganya, dan yang terakhir lihat review-nya, apakah produk ini bagus atau tidak, betul?
Dengan memanfaatkan Google Business Profile, pelanggan Anda bisa memberikan review terkait pengalaman mereka berinteraksi dengan bisnis Anda.
Anda bisa meminta pelanggan untuk memberikan review di profil Anda, kalau perlu beri hadiah untuk mereka yang sudah memberikan review.
Nantinya, review ini akan tampil di halaman Google Business Profile Anda, dan hal ini bisa meningkatkan kredibilitas dan memberi kesan baik bagi orang yang melihat bisnis Anda.
Berikut contohnya:
Selain itu, Anda juga bisa menanggapi setiap reivew yang diberikan oleh pelanggan.
Jika review-nya positif, Anda bisa mengucapkan terima kasih kepada mereka, tapi jika review-nya negatif, Anda bisa menanggapinya dengan cepat dengan berusaha menyelesaikan masalah yang terjadi.
4. Gratis dan mudah digunakan
Google Business Profile bisa Anda gunakan secara gratis dan mudah untuk digunakan bahkan jika Anda pemula.
Untuk membuat dan memverifikasi profil pun cukup mudah dan tidak butuh waktu lama, bahkan untuk beberapa kasus ada yang selesai hanya dalam hitungan menit.
Google Business Profile juga bisa membantu Anda menganalisa kinerja profil Anda, sehingga Anda bisa menemukan cara untuk meningkatkan optimasinya.
Cara Membuat dan Menyiapkan Google Business Profile untuk Bisnis Anda
Menurut Google, 70% lebih pelanggan mungkin mengunjungi dan 50% lebih memutuskan untuk membeli produk dari bisnis yang profilnya lengkap.
Itu artinya, jika Anda mempunyai reputasi baik dan profil bisnis yang lengkap, bisnis Anda berpotensi besar mendapatkan banyak pelanggan.
Berikutnya saya akan berbagi kepada Anda cara membuat dan menyiapkan Google Business Profile untuk bisnis Anda, step by step.
1. Buka Google Business Profile
Buka halaman Google Business Profile dan klik Kelola Sekarang.
2. Login menggunakan akun Google
Login menggunakan akun Google yang Anda miliki, jika Anda ingin mendaftarkan bisnis, saya sarankan gunakan email khusus untuk bisnis, atau kalau tidak ada, Anda bisa pakai email pribadi.
3. Tambahkan bisnis Anda
Di tahap ini, ada dua pilihan, Anda bisa menemukan profil bisnis yang sudah ada atau menambahkan profil bisnis baru.
Kalau Anda belum pernah daftar sebelumnya, klik Tambahkan bisnis Anda ke Google.
Selanjutnya masukkkan nama bisnis dan kategori bisnis Anda.
Pilih kategori yang sesuai dan bisa mewakili bisnis Anda. Jika bisnis Anda toko buku, maka pilih kategori “Toko Buku atau Book Store”.
Ketik saja satu kata, nanti Google akan memunculkan pilihan-pilihan yang dinilai pas dengan kata yang Anda ketikkan, Anda bisa scroll ke bawah, pilihlah yang paling cocok.
Kalau bingung, Anda juga bisa mengubah kategori ini nanti ketika sudah terdaftar.
3. Tambahkan alamat bisnis
Kemudian, Anda akan diminta untuk menambahkan alamat bisnis, kalau Anda punya toko fisik atau ada alamat yang bisa dikunjungi oleh pelanggan, maka pilih “Ya” dan klik Berikutnya.
Kemudian tambahkan alamat bisnsi Anda, kalau sudah klik Berikutnya.
Setelah itu, Anda akan diminta menentukan pin point alamat bisnis Anda di maps, silahkan pilih lokasi yang pas dengan bisnis Anda.
Anda bisa memperbesar atau memperkecil maps yang ada untuk menentukan titik yang tepat.
Kalau sudah, klik Berikutnya.
Berikutnya, Adan akan diminta untuk memasukkan area layanan.
Jika Anda punya toko fisik dan ada fasilitas kirim-kirim ke pelanggan, Anda bisa pilih “Ya”, tapi kalau Anda tidak berencana membuka pengiriman, Anda pilih “Tidak”, kemudian klik Berikutnya.
4. Tambahkan informasi kontak bisnis Anda
Selanjutnya, Anda bisa menambahkan informasi kontak seperti nomor telepon atau nomor WhatsApp agar pelanggan bisa menghubungi Anda.
Anda juga bisa menambahkan situs web jika ada, tapi kalau belum punya, Anda bisa ceklis “Saya tidak memiliki situs”.
Walaupun ini bersifat optional, tapi kami sarankan agar Anda mengisinya, minimal nomor telepon, kemdian klik Berikutnya.
5. Verifikasi bisnis Anda
Langkah berikutnya adalah proses verifikasi.
Dalam tahap ini, Google akan memverifikasi bisnis Anda. Tunggu beberapa saat kemudian Anda bisa klik Berikutnya.
6. Atur jam buka bisnis
Setelah itu, Anda akan diminta untuk mengatur jam buka bisnis Anda.
Apakah bisnis Anda buka dari senin-minggu? Atau hanya buka dari senin-jumat? Anda bisa mengaturnya di sini.
Jika Anda punya toko fisik, sesuaikan jam bukanya dengan jam buka toko Anda. Kalau Anda biasa buka toko ham 06:00 dan tutup pukul 21:00, maka atur demikian.
7. Menambahkan fitur penerimaan pesan
Kemudian, Anda bisa menyesuaikan apakah profil bisnis Anda bisa menerima pesan dari pelanggan atau tidak.
Kalau iya, Anda akan mendapatkan notifikasi saat pelanggan Anda mengirim pesan melalui halaman bisnis Anda, kemudian klik Berikutnya.
8. Tambahkan deskripsi bisnis
Selanjutnya, tambahkan deskripsi bisnis agar pelanggan mengetahui apa sebetulnya bisnis Anda.
Kalau sudah, klik Berikutnya.
9. Unggah foto bisnis Anda
Selanjutnya, Anda bisa mengunggah foto-foto yang berkaitan dengan bisnis Anda, bisa foto toko, produk atau foto lainnya yang penting masih ada kaitannya dengan bisnis Anda. Kalau sudah klik Beirkutnya.
Kemudian Anda akan ditawarkan untuk memasang iklan di Google menggunakan fitur Google AdWords, saran saya kalau Anda belum pernah beriklan di Google, Anda bisa Lewati tahap ini.
Kemudian akan melihat halaman seperti di bawah ini, Anda bisa klik Lanjutkan.
10. Selesai, bisnis Anda sudah terdaftar
Kini bisnis Anda sudah berhasil tedaftar di Google Business Profile.
Setelah terdaftar, Anda bisa mengelola bisnis melalui dashboard akun Google Business Profile yang Anda miliki.
Di dalamnya, Anda bisa melakukan beberapa hal berikut:
- Mengelola postingan
- Menambahkan foto dan produk
- Mengubah informasi lainnya
- Membuat iklan
- dan masih banyak lagi.
Cara Mengoptimasi Google Business Profile
Setelah Anda mengetahui bagaimana cara mendaftarkan bisnis ke Google Business Profile, langkah berikutnya adalah mengetahui cara mengoptimasinya, agar banyak orang yang melihat bisnis Anda.
Berikut adalah tips-tips optimasi yang bisa Anda coba:
1. Isi semua informasi secara lengkap
Orang tidak akan mengunjungi sebuah profil bisnis yang tidak lengkap, maka dari itu, lengkapi semua informasi yang Anda bisa isi di Google Business Profile.
Bayangkan Anda sedang mencari toko buku di Google, kemudian muncul salah satu bisnis yang ternyata tidak ada jam bukanya, tidak ada kontaknya, bahkan alamatnya pun tidak jelas, apakah Anda akan mengunjungi toko buku tersebut? Tentu tidak kan.
Maka dari itu, buat profil bisnis Anda selengkap mungkin dan informatif untuk pelanggan.
Anda bisa melengkapi hal-hal berikut ini:
- Produk atau jasa yang Anda tawarkan. Beri tahu pelanggan Anda semua produk atau jasa yang Anda tawarkan
- Isi deskripsi bisnis. Isi deskripsi bisnis Anda sejelas mungkin, kalau bingung Anda bisa mengikuti panduannya di sini.
- Atur jam buka. Jika Anda lupa mengatur jam buka saat pendaftaran, maka Anda bisa mengaturnya sekarang, hal ini bertujuan agar memudahkan pelanggan ketika hendak menghubungi atau mendatangi bisnis Anda.
2. Upload foto atau video secara teratur
Terkadang, beberapa pelanggan ingin mengetahui keadaan toko sebelum mereka benar-benar mengunjunginya.
Kalau ada mau datang ke toko buku, dan Anda menemukan satu toko buku di Google, maka kemungkinan besar Anda akan melihat-lihat foto yang ada di halaman bisnisnya, bagaimana suasana tokonya, buku yang dijual dan lainnya.
Maka dari itu, penting sekali untuk menambahkan foto dan video secara rutin di Google Business Profile Anda.
Seperti layaknya media sosial, mengunggah foto secara konsisten pun penting di Google Business Profile ini.
Selain Anda sebagai pemilik bisnis, nantinya pelanggan Anda bisa menambahkan foto ke halaman bisnis Anda, maka dari itu unggahlah foto resmi sehingga informasi bisnis lebih informatif.
3. Tambahkan produk
Dengan Google Business Profile, Anda bisa menambahkan produk agar pelanggan bisa mengetahui produk apa saja yang Anda jual.
Nantinya, produk yang Anda upload akan tampil di beberapa produk Google seperti, penelusuran, Google Image, Maps dan Google Lens.
4. Manfaatkan strategi Local SEO
Strategi Local SEO sangat bermanfaat terutama bagi bisnis kecil dan menangah, strategi ini akan meningkatkan visibilitas bisnis secara online.
Jika bisnis Anda berlokasi di Surabaya, maka Anda bisa mengoptimasi bisnis Anda dengan strategi local SEO supaya bisa menjangkau pelanggan di area tersebut.
Anda bisa mempelajari bagaimana cara mengoptimasi Local SEO untuk usaha kecil dan menengah berikut ini.
5. Minta review dari pelanggan
Seperti yang sudah kami sebutkan di atas, review pelanggan sangat berguna di Google Business Profile, karena sebelum membeli produk, biasanya pelanggan baru akan melihat review-nya terlebih dahulu.
Tidak hanya meminta review, Anda pun harus menanggapi setiap review yang diberikan oleh pelanggan.
Ini contoh yang dilakukan oleh Dewaweb:
6. Perbarui informasi
Ketika bisnis Anda sudah terdaftar di Google Business Profile, bukan berarti Anda bisa tinggalkan dan menikmati hasilnya. Agar lebih maksimal, Anda harus tetap memperbarui informasi yang ada di bisnis Anda.
Sangat direkomendasikan agar Anda memeriksa profil setiap minggu, perbarui informasi terkait produk baru, perubahan jam buka atau informasi lainnya.
Pastikan semua informasi yang tampil adalah informasi terbaru, beberapa kasus sering kami temui misalnya nomor telepon yang tidak aktif, atau produk-produk yang sudah tidak dijual lagi.
7. Gunakan Google Ads
Ini adalah langkah yang sedikit advance, untuk mendapatkan lebih banyak kunjungan dan penjualan, Anda bisa menggunakan Google Ads.
Kesimpulan
Bagi bisnis yang ingin mendapatkan lebih banyak pelanggan, khususnya bisnis kecil dan menangah, maka memanfaatkan Google Business Profile adalah sebuah keharusan.
Dengan segala fitur yang dimilikinya, Google Business Profile bisa membantu bisnis Anda bertumbuh dengan menampilkan informasi, produk hingga ulasan pelanggan lain.
Selamat mencoba.
